外起 · 合规中心
安全，
是底线。
内容安全负责人与处置流程，是外起对每一位用户的承诺。
外起内容安全接入方案
面向微信小程序「社交-社区/论坛」类目审核与主管部门报备
本方案说明外起如何在全部用户发布与互动场景中落实内容安全，作为小程序类目审核与备案的佐证材料。
一、合规依据
- 《中华人民共和国网络安全法》
- 《网络信息内容生态治理规定》
- 《互联网信息服务管理办法》及增值电信业务相关规定
- 微信开放平台《小程序运营规范》《内容安全接口使用规范》
外起定位于用户生成内容（UGC）的社交与招聘社区，所有用户发布、评论、私信、图片上传场景均纳入统一内容安全治理。
二、治理架构
外起采用「实时检测 + 先发后审 + 用户举报 + 人工复核」四层治理架构：
| 层级 | 机制 | 覆盖场景 |
|---|---|---|
| 第一层 · 实时检测 | 调用内容安全接口，自动识别文本 / 图片 / 音视频风险 | 发帖、评论、图片上传、头像、私信 |
| 第二层 · 敏感词 | 平台维护动态敏感词库，发布前本地预过滤 | 全部文本输入 |
| 第三层 · 用户举报 | 每条内容设举报入口，一键反馈 | 全部可见内容 |
| 第四层 · 人工复核 | 审核员处理三队列，24 小时内响应 | 命中疑似、被举报内容 |
三、技术实现（微信内容安全接口）
外起服务端在内容落库前统一调用微信内容安全能力，确保任意发布场景均生效：
| 接口 | 用途 | 接入场景 |
|---|---|---|
| security.msgSecCheck | 文本内容检测 | 发帖正文、评论、私信、昵称、简介 |
| security.imgSecCheck | 图片检测 | 发布配图、头像、图片评论 |
| security.mediaCheckAsync | 音视频检测（异步） | 未来上线的语音 / 视频动态 |
- 检测结果命中高风险（违规）时，内容直接拦截不发布；
- 命中疑似风险时，内容进入人工复核队列，复核期间对用户隐藏；
- 检测在「发帖 / 评论 / 图片上传 / 头像修改」四个入口强制串行执行，不存在绕过路径。
四、敏感词库
- 平台端提供可动态维护的敏感词库（违法、骚扰、引流、竞品等类目）。
- 用户发布时前端先做本地预过滤并提示，降低无效提交。
- 词库支持运营实时增删，配合监管动态更新。
五、人工审核队列
平台端（管理后台）设立三类审核队列，由审核员在 24 小时内处理：
| 队列 | 来源 | 动作 |
|---|---|---|
| 帖子审核 | 疑似命中、被举报的帖子 | 通过 / 隐藏 / 删除 / 封禁作者 |
| 评论审核 | 疑似命中、被举报的评论 | 通过 / 删除 / 禁言 |
| 举报处理 | 用户举报工单 | 核查 / 处置 / 反馈举报人 |
六、用户侧机制
- 举报：每条内容均设举报入口；
- 拉黑 / 屏蔽：用户可屏蔽特定账号；
- 删除：用户可自主删除自己发布的内容；
- 申诉：被处置用户可在 3 个工作日内提交复核。
七、应急响应
- 发现重大违规或舆情风险，平台可在分钟级开启「全站先审后发」维护模式；
- 涉及违法犯罪的线索，依法向主管机关报告并配合调查；
- 建立内容安全值班与日志审计，保留处置记录以备核查。
八、责任主体
- 运营主体：陕西自然序列管理咨询有限公司
- 内容安全负责人：杨磊（平台运营负责人 / 内容安全负责人），联系方式 1790401144@qq.com
- 服务器与数据存储：中华人民共和国境内
- 备案号：陕ICP备2026027582号-1
九、上线自检清单
- ☐ 微信内容安全接口（文本 / 图片）已在发帖、评论、图片上传、头像四入口全部接入；
- ☐ 敏感词库已初始化并可在平台端维护；
- ☐ 平台端帖子 / 评论 / 举报三类审核队列可用；
- ☐ 用户举报、拉黑、删除、申诉入口齐备；
- ☐ 已发布《隐私政策》《用户协议》《社区规范》并配置可访问链接；
- ☐ ICP 备案完成，备案号已公示；
- ☐ 运营主体工商信息与小程序类目一致。